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深挖慢病市場金山,工商得這樣來

來源:第一藥店財智  發布日期:2016/03/19

巨大市場潛力背后的表面工程



根據《中國慢性病防治工作規劃(2012-2015年)》中數據顯示,我國現有慢性病確診患者2.6億人,而因慢性病所導致的死亡人數已占到我國總死亡人數的85%,導致的疾病負擔也占總疾病負擔的70%。如此驚人的數據背后,是慢性病市場這座金山巨大潛力的映射。


雖然慢病市場潛力巨大,而就現狀而言,藥品零售行業在進行慢病管理時卻僅停留于淺層次的價值挖掘,如免費測血壓、測血糖、實行藥品優惠政策以及聯合用藥指導等。因此,大多數連鎖藥店未來需要加強以下四個方面:


首先,加強店員店長常見病、多發病醫學常識培訓,為患者提供專業的醫學指導;


其次,建立“病友俱樂部”等進行人文關懷,多組織慢病患者之間的交流,如讓患者現身說法,相互督促更加遵從醫囑,提高規則服藥率,因為大多時候,“患者說”“病友說”比“醫生說”更有說服力;


再次,多組織專家講座、健康咨詢,增加患者自我保健知識,鼓勵患者自己參與慢病管理,提高有效控制率;


最后,增加自身投入,大力整合工業企業及各類社會資源,力所能及地為患者提供更加全面的指標監測與復查方便,這是提高慢病管理質量的有效方式。


以上這些其實都是零散碎片化的簡單資源組合,而基于慢病某一藥品突破的共識和某一病譜管理的共同目標,工商如何進行有效的資源互補、整合并執行落地是雙方亟待解決的問題所在。


貴州聯盛藥業(以下簡稱貴州聯盛)董事長汪洪峰于3月17日在中康資訊《第一藥店》主辦的慢病增量主題會上也表示,慢病管理之路任重而道遠,關鍵在于將零碎分散的要素、資源進行整合,最終形成有價值,有效率的整體,需要解決的問題則是兩個:工商之間如何整合碎片化資源,并實現整合后雙方利益的最大化?


消費者核心獲益點需用事實說話



消費者的核心獲益點,顧名思義就是連鎖藥店需要為慢病患者提供一整套的診療康復方案,如此一來消費者才會被你網住乖乖掏錢,過去連鎖藥店“以利潤為中心”的思想觀念需要轉換到“以服務為中心”上來。湖北中聯大藥房連鎖有限公司健康事業部部長敖斌說:“雖然很多藥店都有‘輔助降血壓’、‘輔助降血脂’、‘輔助降血糖’等保健功能的營養保健品,但是單純依靠服用這些產品,而不從飲食和生活方式進行干預,患者未必能夠有效地對慢性病進行控制。因此,藥店開展慢病管理,不能只是引入與慢性疾病有關的非藥健康品類,相關人員不能僅僅只是以推薦產品為導向來實施慢病管理?!?


“用事實說話”,不僅需要藥品安全有效、合法合規,還需要工商雙方基于痛點與需求共同設計慢病患者的管理方案。汪洪峰對此法表示了贊同:“工商在設計慢病患者的管理方案時,需要符合人性和行業破壞性。人性包括充分準備好慢病顧客所需的產品;提供專業的醫學、藥學服務;幫助病患追蹤管理他的藥物知識、服藥依從度、血壓血糖監測、健康生活型態。行業破壞性則需要連鎖藥店在上游工業的配合支持下,實現個人慢病信息的收集與評估并建立個人檔案,從而幫助患者制定個人的慢病管理計劃,進行有效的病情追蹤與干預。


汪洪峰表示,貴州聯盛作為上游企業,因不能直接對話消費者,因此十分重視藥店店長、店員們收集慢病患者的基本需求,目前正與線下連鎖藥店攜手朝四個方面大步邁進:


1、通過強悍高效的市場部,以處方藥專業為依托,使得慢病管理更專業;


2、建立強大的臨床專家團隊,如中醫專家、方劑學專家等,為店員店長提供更專業的培訓;


3、采取“治養結合”理念,為患者提供整體解決方案,提高其生活質量;


4、為慢病患者提供飲食調整、運動強化、體質增強、生活習慣改善等專業化建議。


除此之外,雙方正著力做好族群和社群的建設和運營,族群建設即工商需要提高相互之間的溝通效率,學習、分享慢病管理經驗,以先進帶動落后,并作及時獎勵;而社群則是與連鎖藥店合作舉行慢病相關活動,如促銷優惠、知識講座等,與患者進行溝通,成立患者俱樂部(糖尿病、高血壓、心臟病、中風康復、腫瘤康復等)。


3月17日,在東莞增量主題會 “聯盛之夜”歡迎晚宴上,聯盛啟動了與重點連鎖的“慢病管理,合作增量”暨2016年聯盛堂合作啟動儀式,聯盛藥業董事長汪洪峰與主辦方中康資訊副總經理黃警,云南健之佳連鎖健康藥房股份有限公司董事長藍波,九州大藥房總經理齊麗,湖南諾州大藥房連鎖有限公司董事長易軍等一同啟動合作儀式。未來貴州聯盛將繼續加強與主流連鎖藥店的合作,共同挖掘慢病市場這塊金礦山。



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